よくある質問
Q&A

  • Q.ホームページ上の写真と全く同じお花が届きますか?

    A. 掲載写真は「あくまでもイメージ」です。その時期・季節によって、一部花材・花器等が異なる場合がございます。
    花は自然のものですので、完全に同じものに表現は出来かねます。色味やイメージ等できる限り近いものでお作りいたします。

  • Q.お花はいくらから注文できますか?

    A. お花の金額(税込)3,300円よりご注文いただけます。

  • Q.ホームページ上の写真にない花でも注文できますか?

    A. 予算・ご用途に応じてご用意可能です。
    事前にお電話の上、別途メールや注文画面の備考欄に内容をご入力下さい。

  • Q.お届けした商品画像を確認できますか?

    A. はい。ご注文時、備考欄にて「画像配信・要」をご入力下さい。
    「お花のお届け後1-3日後」にメールにてご連絡差し上げます。

  • Q.プレゼント用に、たくさんお花をお願いすることはできますか?

    A. はい、可能です。
    準備に時間がかかる場合がございますので、お店へ1週間以上前にご相談ください。

  • Q.花(品目や品種)を指定して作ってもらうことは可能ですか?

    A. 「お花のお届け日より1週間~10日前」に店頭スタッフ及びお電話・メールにてご依頼下さい。
    新鮮なお花でご用意するため仕入れ状況により、花材のご指定が難しい場合がございます。
    色合いや雰囲気をお伺いし、できる限りイメージに近いお花をご用意させて頂きたいと思いますので、お気軽にスタッフへお声掛けください。
    当日お持ち帰り頂く場合は、店頭にある花からお客様がお選び頂けます。

  • Q.メッセージカードはつけられますか?

    A. はい、可能です。お持込みいただいても大丈夫です。ただ、郵便法に則り封を閉じていないものにかぎりお預かりが可能でございます。
    また、店舗でもメッセージカードを無料でご用意しております。
    ご希望の際はご注文画面備考欄に「メッセージカードの内容」をご入力下さい。
    店頭お申し込みの場合はスタッフにお申し付けください。

  • Q.お届けのエリア及び、配送料はいくらかかりますか?

    A. 当店ホームページの「ご注文・配達について」をご覧ください。
    ページはこちら→

  • Q.電話やメール・FAXでの質問・予約はできますか?

    A. お返事にお時間を頂く場合がございますので、当店ホームページで便利な「チャットでの質問」及び「Kaen 公式LINE」を是非ご利用ください。
    ご注文予約は「Kaenオンラインショッピング」が大変便利です。